致力服务保障,彰显国企担当——蜀天星月宾馆圆满完成旅发大会接待保障工作
相约熊猫故乡,共赴文旅盛会。近日,四川省文化旅游发展大会暨第十届中国(四川)国际旅游投资大会在雅安市成功举办。雅投集团下属蜀天星月宾馆作为大会指定接待单位,迅速响应、明确责任、细化服务,以高度的责任感与使命感,确保高质量完成接待任务。
为保障接待工作的顺利进行,宾馆成立筹备工作领导小组并制定详尽工作计划,确保各项准备工作按期完成。服务品质方面,开展7项全员大课和20项部门小课的系统性培训课程,选派一线骨干人员分别到金牛宾馆、青城豪生酒店跟班实训,以提高政务服务水平和VIP 接待能力;按照保障接待工作要求定制具有雅安本地特色的工作服,以提升员工仪容仪表。环境设施方面,对园区草坪、绿化小景进行补种,边坡、围墙处新增种植三角梅等绿植;更换餐具、布菲炉等餐厅杂件,以提升整体舒适度和美观度。安全保障方面,与相关部门和单位联动全面检修宾馆电力系统、燃气设施、供排水系统和电梯,确保各类设施设备稳定运行;并联动进行食品中毒、消防疏散、停电保障进行应急演练,以确保及时应对突发状况。
接待期间,宾馆全体员工以饱满的热情和专业的态度,全身心投入到各项接待工作中,心往一处想、劲往一处使,精心准备每一餐、每一间房。各部门之间配合紧密、沟通顺畅保证了接待工作的顺利开展,为与会嘉宾提供了优质的餐饮服务和舒适、安全的住宿环境。尤其在餐饮服务方面,以匠心运传“雅味”,运用本地特色食材,融合传统川菜技艺,突出雅安地方特色的菜品,让参会嘉宾记住“雅安味道”。
作为服务保障重点单位,星月宾馆举全馆之力,以高度负责的态度、精细周到的安排部署、优质高效的服务保障,圆满出色完成此次接待任务。下一步,星月宾馆将继续秉持专业、敬业的精神,不断提升服务品质,彰显国企担当,为雅安市旅游住宿业高质量品牌建设添砖加瓦。