为进一步加强酒店员工队伍建设，不断规范员工礼节礼仪行为，提升酒店的服务品质。4月20日—22日，雅投下属蜀天商贸公司邀请成都市亲亲园教育咨询有限公司的专业培训讲师对蜀天星月宾馆及丽雅查顿酒店全员开展了为期三天的《赢在细节—服务礼仪培训》专题培训。

培训以观看课件、现场情景演练和实操相结合的方式进行，培训讲师分别就酒店服务礼仪技巧、服务场景礼仪和VIP服务技巧三大方面做了详细讲解。包含了仪容仪表礼仪、国际和中式传统常用礼仪、VIP会议服务和VIP宴会服务操作礼仪等知识，明确了酒店人员应有的着装要求、仪容仪态要求、引领礼仪规范、VIP会议和宴会摆台规范等，并通过现场示范、分小组竞答、员工演练，现场纠正指导等多种形式进一步规范员工礼节礼仪，提升专业服务技能。

通过培训，员工们对酒店服务礼仪有了更全面更深层次的认识，对规范各岗位操作流程也起到极大的作用。员工纷纷表示将坚持学习、用心领会、注重积累，把学习到的知识融入今后的服务工作中去，以更规范的礼仪服务好每一位宾客，展现酒店高品质服务的良好形象。