雅安市第五届政治协商大会第四次会议和雅安市第五届人民代表大会第四次会议圆满完成各项议程，分别于1月8日、1月9日在雅安皇冠假日酒店顺利闭幕。雅安文旅集团认真落实相关工作要求，以高标准、严要求、实举措接待服务保障272名人大代表、284名政协委员、200余名工作组人员，圆满完成工作任务，展现了勇于担当的文旅人风采。

一、强化组织领导，推动工作落实。2025年是皇冠假日酒店连续第三年承接市两会接待服务保障任务。雅安文旅集团充分发挥牵头抓总作用，酒店具体执行与推动落实，成立保障工作领导小组和接待服务专项小组，明确牵头部门和现场负责人，专人24小时驻守酒店，实时对接安全保卫、食品卫生、设备运行、质量监督、会务保障、客房服务等事项，推动专业服务、安全防范、会风会纪等各项保障工作落到实处。

二、精准对接需求，主动靠前服务。酒店在餐饮、住宿、交通保障等多个方面均做到精细化筹备、精准化调配及精心化服务，旨在为代表委员们营造一个安全舒适的参会氛围。具体措施包括：一是对会议厅、客房地毯及卫生用品等进行全面清洁与更新，并提供衣物清洗熨烫等贴心服务；二是充分利用酒店周边的鹭岛公园，让代表委员们亲近自然，同时开放酒店内的游泳池与健身房，满足其运动需求；三是特别推出雅安本土特色风味餐食，如现场烹制的牛肉哒哒面、创意熊猫面点等，广受代表委员及工作人员的好评；四是针对代表委员来自不同区县、民族的特点，精心策划迎宾服务，合理调配礼宾人员与车辆，并科学安排发车时间，确保接送服务既周到又安全高效。

三、严查细管安保，精控食品安全。一是邀请公安、消防等多领域专业人员开展指导培训，提升服务保障人员专业技能和应急处置能力，并对设施设备及酒店环境进行全面排查，提前消除安全风险。二是严格落实食品卫生安全要求，强化全流程管控，确保餐食安全可追溯。三是加强值班值守，每日巡视巡查酒店各区域，确保系统安全可靠运行。

四、保障坚实获赞誉，协同高效促圆满。一是两会前期精准对接需求、细化接待流程，制定服务保障方案及各类应急预案，反复模拟演练，不断检视问题、总结经验、完善细节。二是与两会会务组及各驻地酒店工作组密切配合，每日召开推进会、协调会，及时了解最新需求和要求并进行优化调整。三是与消防、公安、电力、卫生等单位建立联合保障机制，配置专业设备和技术手段，建立起“技防+人防+物防”三位一体的防控机制，实施全程闭环管理，圆满完成两会期间各项工作，获得与会嘉宾的一致认可。