用心沟通“聆”距离,拉近服务“心”距离---蜀天物业开展项目经理接待日活动
为进一步提升物业服务质量和水平,提高服务效率,加强物业与业主之间的沟通,全面提升居民的满意度和幸福感。近日,保安公司蜀天物业开展了项目经理“接待日”活动,零距离倾听业主心声,了解业主需求,解决业主诉求。
接待现场,项目经理热情接待每一位来访业主,面对面倾听业主心声,耐心解答业主提出的各种问题,并及时将问题分类梳理汇总,安排专人跟踪逐步落实,第一时间及时反馈给业主,真正做到“事事有回音,件件有着落”。
此次项目经理“接待日”活动,不仅搭建起物业与业主间面对面沟通、心贴心服务的桥梁,还为构建高质量服务体系奠定了坚实的基础。下一步,蜀天物业将持续开展好项目经理“接待日”活动,不断创新活动的形式和内容,不断完善管理机制,持续优化服务流程,提升服务质量,创建更加温馨、更加和谐、更加幸福美好的家园。